İptal ve İade Politikası

Soap Light olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, ürününüzü teslim aldıktan sonra 10 gün içerisinde iade edebilir veya iptal edebilirsiniz. Aşağıdaki şartlar geçerlidir:

1. İade ve İptal Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 10 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları: Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Üründe herhangi bir zarar veya kullanım belirtisi varsa iade kabul edilmez.

3. İade Talebi: İade işlemi için bizimle iletişime geçerek, ürünün iade talebini oluşturabilirsiniz. İade talebinin onaylanmasının ardından size yönlendirme yapılacaktır.

4. Ücret İadesi: İade onaylandıktan sonra ödeme, aynı ödeme yöntemiyle geri yapılacaktır. İade süreci ortalama 5-7 iş günü sürebilir.

5. Kargo Ücreti: İade durumunda kargo ücreti müşteriye aittir, ancak ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

İade ve iptal işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini sağlamak için her zaman yanınızdayız!