İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Soap Light’tan yapacağınız alışverişlerde güvenle satın alabilmeniz için aşağıdaki iade koşullarını uyguluyoruz.

1. İade Süresi

• Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

• Ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış, yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

• Hijyen nedeniyle açılmış, kullanılmış sabunlar veya kişisel bakım ürünleri iade alınmamaktadır.

• İade edilecek ürünün faturası mutlaka gönderilmelidir.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi [info@soaplight.com] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletiniz.

2. Onaylandıktan sonra ürünü, tarafımızca bildirilen kargo firması aracılığıyla bize gönderebilirsiniz.

3. Ürün bize ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır.

4. Kargo Ücreti

• Ürün hatalı veya hasarlı gönderilmişse iade kargo ücreti bize aittir.

• Diğer nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Değişim

• İade yerine değişim talep edebilirsiniz. Stok durumuna göre en kısa sürede değişim sağlanır.

6. İletişim

İade ile ilgili tüm sorularınız için:
📧 [soaplightglobal@gmail.com]