Kargo ve Teslimat Politikası

1. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–5 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süreleri, bulunduğunuz il veya ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Ücreti

Siparişlerinizde belirlenen kargo ücreti, ödeme sırasında belirtilir.
Bazı kampanyalar veya belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo seçeneği uygulanabilir.

3. Teslimat Adresi

Sipariş verirken verdiğiniz adresin doğruluğu tamamen Alıcı’ya aittir.
Yanlış veya eksik adres verilmesi durumunda oluşabilecek gecikmelerden Soap Light sorumlu değildir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası e-posta veya SMS ile bildirilir.
Bu sayede siparişinizin nerede olduğunu her an takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Ürünleriniz teslim alındığında herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
Soap Light, hasarlı veya eksik ürünler için iade veya değişim sürecini başlatacaktır.

6. İade ve Değişim

Teslimat sonrası iade veya değişim talepleriniz, İade ve Değişim Politikası çerçevesinde yürütülür.
Kargo ve teslimat sırasında oluşabilecek sorunlar, müşteri memnuniyeti odaklı olarak çözülür.