İade ve Değişim Politikası

Soap Light olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullara göre yapılmaktadır.

1. İade Koşulları

• Teslim aldığınız ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

• Hijyen nedeniyle açılmış veya kullanılmış sabunlar ve kişisel bakım ürünleri iade alınmamaktadır.

• İade işlemlerinde ürün faturası mutlaka gönderilmelidir.

2. İade Süreci

1. İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte [soaplightglobal@gmail.com] adresine iletiniz.

2. Onay aldıktan sonra ürünü, tarafımızın yönlendireceği kargo firması ile gönderiniz.

3. Ürün kontrol edildikten sonra, 5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

3. Değişim Koşulları

• Ürünlerde değişim talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.

• Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.

• Stok durumu uygun ise istediğiniz ürün ile değişim sağlanır.

4. Kargo Ücretleri

• Hatalı veya hasarlı ürünlerde iade ve değişim kargo ücreti bize aittir.

• Diğer nedenlerle yapılan iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 [soaplightglobal@gmail.com]